איך לבצע הערכת ביצועים במקום העבודה?

כאשר אתם מנהלים פגישות משוב תקופתיות כמנהלי עסק, כדאי להתכונן מראש ולנהל את הפגישות   בצורה מובנת. להלן רשימת המלצות שתסייע לכם לנהל משוב פרודוקטיבי וחיובי עם העובדים שלכם, גם כשיש הערות לשיפור.

*חשוב לפתוח בנימה אופטימית. התחילו את הדיון בברכות ידידותיות – זה מכתיב את האווירה להמשך הפגישה.

*שימו על השולחן את הנושאים לדיון. יידעו את העובדים על הנושאים שבכוונתכם לכסות, כמו גם את הסדר שבו אתם מתכננים לכסות אותם.

*שאלו שאלות. זה יעלה את רמת הנוחות של העובדים ויבטל בעיות מציקות שעלולות להסיח את דעתם.

*התמקדו בביצועים. הקפידו שהמשוב שלכם יתמקד בביצועי העובדים שלכם, במיוחד מבחינת עמידה ביעדים, השגת תוצאות, טיפול באירועים קריטיים ופיתוח יכולות.

*דונו בהערכות. עיינו בהערכות קודמות של העובדים וספקו להם מידע ספציפי לגבי המגמות והרציונל העומד מאחורי הדירוג שלכם. אם אתם משתמשים בהערכה עצמית, דונו גם בנקודות שעליהן אתם ועובדיכם מסכימים וגם באילו שלא.

*הקשיבו באופן פעיל. נסחו מחדש וסכמו את מה שהעובדים שלכם אומרים, כדי לוודא שאתם באמת מבינים אותם.

*הבהירו את הדירוג הכללי. שוחחו עם העובדים על הדירוג הכולל וספקו מידע ספציפי לגבי הקריטריונים שבהם השתמשתם לקביעתם.

*סיימו את המפגשים בחיוב. סכמו את הדיון, בקשו שאלות אחרונות, קיבעו מועדי המשך להגדרת מטרות, הניחו לעובדים לחתום על העתקים מההערכות ודאגו לסיים בציפיות חיוביות.

להלן המילים היעילות ביותר בהן ניתן להשתמש במגוון קטגוריות הערכה של ביצועי התפקיד :

• איכות וכמות העבודה: דיוק, יסודיות, פרודוקטיביות, וכן השגת המטרה
• מיומנויות תקשורת בין אישית: עבודת צוות, שיתוף פעולה, הקשבה, שכנוע, אמפתיה
• תכנון משימות: ניהול, ארגון מטרות, תעדוף   
• מנהיגות: נגישות, היענות, החלטיות, שיתוף פעולה, האצלת סמכויות
• ידע ומומחיות: בסיס ידע, הכשרה, חונכות, 
• גישה לעבודה: מסירות, נאמנות, אמינות, גמישות, יוזמה, אנרגיה   
• אתיקה: גיוון, יושר, יושרה, הגינות
• מקצועיות: חשיבה יצירתית, חדשנות, פתיחות, פתרון בעיות, מקוריות
• פיתוח עצמי וצמיחה: למידה, חינוך, קידום, פיתוח קריירה