מה הופך אותנו לאנשי מכירות מצליחים?
התשובה היא פשוטה: לענות על הצרכים והרצונות של האדם העומד מולנו. אבל ה"איך" הוא החלק החשוב.
רובנו נוטים ליחס לאנשי מכירות שם רע בגלל שאנו לפעמים מרגישים שהם דוחפים את האג'נדה שלהם מבלי להקשיב, להכיר או לענות על הצרכים והרצונות שלנו. חוסר תקשורת זו היא נחלת רבים ונוצרת מאינטראקציות לא נכונות של אנשי מכירות לא מקצועיים. במקום לנסות לעשות מכה חד פעמית צריך לבסס מעורבות אותנטית ויוצרת אמון.
הקשבה אקטיבית היא קריטית והבסיס לבניית הקשר. חשוב לשים בצד את האג'נדה שלכם. יצירת תחושת אמון ויושרה היא חיונית.
למעשה כל אחד הוא סוג של איש מכירות. רופאים מוכרים למטופלים את המומחיות שלהם ואת איכות הטיפול שלהם. מאמנים מוכרים לספורטאים שלהם את היכולת להביא עמם תוצאות. מורים מוכרים לתלמידים את התכנים שהם מלמדים, את חשיבות החומר ואת יכולתם להכין אותם לעתיד. הורים מוכרים לילדיהם את העקרונות שהם מנסים להנחיל ואת ערך ההכוונה שלהם. גם במערכות יחסים, אנחנו מוכרים לבן או בת זוגנו את מה שאנו מייצגים ואת האהבה שלנו. אבל יש חוט מקשר ואינדיקטור חשוב בכל התרחישים האלה שמבדיל בין מכירה בריאה ואותנטית לבין טקטיקות מונחות אג'נדה שמשרתות את עצמן – וזה יחסי אמון. אם אתה מוכר ממקום אותנטי, אתה מנסה קודם כל לבסס מערכת אמון. זה, למעשה, הדבר היחיד שאתה מוכר. אם אדם סומך עליך, הוא יימשך אליך.
לכן, בכל תרחיש שבו המכירה קיימת, ההתמקדות צריכה להיות בבניית מערכות יחסים. ואיזו דרך טובה יותר לבנות מערכת יחסים מאשר לבסס אמינות? להלן שישה שלבים פשוטים שכל איש מכירות יכול לנקוט כדי לבנות מערכת יחסים:
-
הפוך את יצירת הקשר לאג'נדה
קשר בין-אישי, אחד על אחד, הוא הבסיס לבניית אמפתיה עם הלקוח. יצירת קשר אותנטי היא המפתח ליצירת אמון ובניית מערכת יחסים.
-
להקשיב
הדרך היחידה לדעת מה מישהו צריך או רוצה היא להקשיב להם. הקשבה מאפשרת לנו לפענח את הלקוחות ולהבין מה המוטיבציות שלהם ומה מניע אותם לקנות את המוצר או שירות שאנו מציעים.
-
להגיב על מה ששומעים
להגיב למה ששומעים, במקום לומר משפטי מכירה מוכנים מראש, מעבירה את המסר האמיתי שהאינטראקציה היא על הלקוח ועל צרכיו ורצונותיו, לא על מה שאתם רוצים למכור.
-
לשאול שאלות פתוחות
אתם יכולים לפתח את הדיאלוג על ידי צפייה בלקוחות ולשאול אותם שאלות על סמך תגובותיהם. "מה אתה מקווה להשיג?" "איך אני יכול לעזור?" "איזה מידע לדעתך חשוב לי לדעת?" זכרו שחווית הקניה היא שלהם ולא שלכם.
-
אינטראקציה מתמשכת
לעתים קרובות מדי, המכירות נבדקות בשחור לבן. או שסגרתם או שלא. אבל המציאות היא שלעתים קרובות נדרשות מספר אינטראקציות עם אותו לקוח כדי לבצע מכירה. משמעות הדבר היא כי השאלה לא צריכה להיות אם סגרתם את המכירה או לא, אבל אם נוצר קשר חיובי עם הלקוח כדי ליצור אינטראקציה מתמשכת ולפתח את מערכת יחסים עתידית ואפשרות למכירה.
רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!
WhatsApp יצירת קשרנותני שירות ויועצים בתחומים בו עוסק המאמר
רינה קישון
יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)
שיראל
נעים מאוד 🙋🏻♀️
תאני שיראל , בעלת תואר BA בפסיכולוגיה ו-NLP Master.
מנטורית לליווי עסקים קטנים לבניית יסודות רווחיים ותפעול דיגיטלי.
אני מביאה איתי ניסיון מעשי בניהול שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים ,עם מומחיות מוכחת בבניית אסטרטגיית תוכן, יצירת קורסים דיגיטליים, הקמת דפי נחיתה ואוטומציות.
אני לא רק אומרת לבעלי עסקים 'מה' לעשות, אלא יודעת להראות להם 'איך' לבצע ברמה הטכנית והגבוהה ביותר -מצילום ועריכת וידאו ועד חיבור מערכות דיוור ומכירה.
בנוסף, מלווה עסקים בפיתוח עסקי ומקורות צמיחה
השירות מיועד לעסקים קטנים שלא מצליחים לייצר הכנסה יציבה ולהגיע למחזור חודשי של עשר אלף בחודש. התהליך נמשך חודשים וכולל שלושה שלבים קריטיים: .בניית תשתית: בניית תוכנית עסקית ריאלית המבוססת על נתונים, תוך הגדרת יעדי מכירות ברורים ובניית תהליכים. .אסטרטגיית צמיחה דיגיטלית: הקמת מערך השיווק והמכירות מאפס כלומר: בניית קורסים, דפי נחיתה, רשימות תפוצה ואסטרטגיית תוכן לרשתות החברתיות ועוד.. ליווי יד ביד: זהו ליווי ביצועי שבו אני יושבת עם בעל העסק על המשימות 'השחורות' -ניסוח מיילים לשיתופי פעולה, סגירת דפי נחיתה, וקביעת לו"ז קשיח לביצוע. פחות דיבורים יותר עבודה 😊 השורה התחתונה: אני מוודאת שהעסק זז. המטרה היא להביא את העסק לרווח של ,ש"ח בחודש דרך הטמעת שיטות עבודה יעילות וביצוע פעולות שיווקיות מדידות.
פסקל זמיר
פסקל זמיר מתמחה בייעוץ עסקים לשוק הישראלי ולשוק האירופאי, למדינות דוברות צרפתית. פסקל...
פסקל זמיר
פסקל זמיר מתמחה בייעוץ עסקים לשוק הישראלי ולשוק האירופאי, למדינות דוברות צרפתית. פסקל זמיר יליד פריס, צרפת, בעל תואר ראשון ושני במנהל עסקים (עסקים בינלאומיים ושיווק). חונך מהסוכנות לעסקים קטנים ובנונים-משרד הכלכלה מעוף , משרד הקליטה ומשרד התיירות.
פסקל בעל יותר מעשרים שנות ניסיון ,ייתן לכם סל פתרונות מהותיים והכרחיים להצלחה עתידית של העסק שלכם.
פסקל זמיר יועץ עסקי,חונך מהסוכנות לעסקים קטנים ובנונים-משרד הכלכלה מעוף , משרד הקליטה מעלות ומשרד התיירות. תקשורת, ואינטרנט ורשתות חברתיות בכדי לקדם את העסק שלכם אנו מציעים לכם אפשרויות של קמפיין פרסומי להשקת הפרויקט בצורה מתוקשרת וניהול פרסום ברשת האינטרנט כולל קידום עם Google Adwords ורשתות חברתיות ושיווק ויראלי. קונספט, מחקרי שוק, תכוניות עסקיות ובדיקת כדאיות פסקל זמיר מלווה אתכם בהחלטות האסטרטגיות שלכם ומציע לכם כלים הנדרשים על מנת להשתלב בשוק ולהוביל להשתלבות מוצלחת של הפרויקטים שלכם.. • ניתוח והקמת קונספט • מחקרי שוק • תכוניות עסקיות • התאמה של אסטרטגיה ופעילויות לעסק מסחר מקוון ושיווק דיגיטאלי-מעוף על מנת לקדם את העסק שלכם אנו מציעים אפשרויות של קמפיין פרסומי להשקת הפרויקט בצורה מתוקשרת וניהול פרסום ברשת האינטרנט, כולל ליווי ואפיון לחנות וירטואלי קידום באמצעות Google Adwords רשתות חברתיות ושיווק דיגיטאלי אנו מביאים אתנו הכרות מעמיקה וניסיון רב בסביבה העסקית, משפטית, כלכלית ותרבותית המשתנה, על מנת שנוכל לצייד אתכם במידע הדרוש לפיתוח הפרויקט בהתאמה לתנאים המקומיים. כיצד נכתוב תוכן שיווקי בעמודי האתר?
יוגב בועז
הרצלים? (זאת אומרת, אנשים חדשנים שיש להם רעיון שחייבים כבר להגשים?) בואו נמצא...
STATEMENT
תל אביב - יפו
יוגב בועז
הרצלים? (זאת אומרת, אנשים חדשנים שיש להם רעיון שחייבים כבר להגשים?)
בואו נמצא את הזהות שלכם כמותג.
אני כאן בשביל לתרגם את המעשים שלכם לשפת מותג מקורית ו"משוגעת" משלכם – סטייטמנט.
שם, פיצ' תוכן – כל מה שצריך.
יותר מזה? אני כאן בשביל מצבים שצריך תהליך שבו מגדירים את העסק והמותג ובהתאם קובעים מהם השירותים או המוצרים השונים
בהתאם לאסטרטגיה שקבענו.
בקיצור, אני מחדד, מגדיר, מסביר, כותב וגם מלווה אתכם בדרך לסטייטמנט עסקי עוצמתי וייחודי.
משוגעים? דברו איתי.
קופירייטינג. סטוריטלינג. מיתוג. תוכן. זהות עסקית. אם אתם פושט לא מצליחים להעביר את הדבר הזה שאתם עושים וכל כך טובים בו – דברו איתי.
אייל קליין
אנחנו EKDESIGN , חברה וותיקה מבנת , העוסקת בעולם הדיגיטל מא' ועד ת'....
EKDESIGN
חיפה
אייל קליין
אנחנו EKDESIGN , חברה וותיקה מבנת , העוסקת בעולם הדיגיטל מא' ועד ת'.
החל מעיצוב גרפי, פיתוח , תוכן מכירתי ועד שיווק ופרסום בכל הערוצים.
EKDESIGN עוסקת בבניית אתרים ואפליקציות ונותנת פתרונות בעולם הדיגיטל בכל צורך ובכל דרך. החל מעיצוב גרפי, פיתוח, כתיבת תוכן שיווקי , פרסום ושיווק דיגיטלי לעסקים , ייעוץ עסקי בעולם הדיגיטל ומתן מענה לכל צורך בתחום.
יסמין פרס
יועצת עצמאית בתחום התפעול, שרשרת האספקה וניהול פרויקטים, בעלת ניסיון בהקמת תהליכי תכנון...
יסמין ייעוץ
כפר ורבורג
יסמין פרס
יועצת עצמאית בתחום התפעול, שרשרת האספקה וניהול פרויקטים, בעלת ניסיון בהקמת תהליכי תכנון ובקרה (S&OP), הגדרת יעדים ומדדי ביצוע (KPI) וליווי יישום בפועל בארגונים קטנים ובינוניים. מתמחה ביצירת חיבור בין אסטרטגיה לביצוע: תרגום מטרות עסקיות לתהליכים מדידים, תוכניות עבודה וניהול פרויקטים עד להטמעה בשטח. בעלת ניסיון בעבודה עם הנהלות וצוותים, בהובלת תהליכי שינוי, שיפור תיאום בין ביקוש לאספקה, וחיזוק יכולות ניהול ומדידה בעסק. עובדת בגישה פרקטית, מותאמת לגודל הארגון ולמשאביו, עם דגש על תוצאות, יישום והמשכיות.
מיומנויות מקצועיות חשיבה מערכתית ויכולת חיבור בין אסטרטגיה לביצוע ניתוח תהליכים ונתונים לצורך קבלת החלטות הובלת תהליכים מורכבים בסביבה מרובת ממשקים תקשורת בין־אישית גבוהה ועבודה עם מגוון בעלי תפקידים אוריינטציה תוצאתית ויכולת ירידה לפרטים עבודה עם הנהלה וצוותים ליווי הנהלות בתרגום אסטרטגיה לתוכנית יישומית הנחיית צוותים בתהליכי שינוי ושיפור ביצועים חיזוק יכולות ניהול, סדר ועמידה ביעדים עבודה בגישה פרקטית, הדרגתית ומותאמת למשאבים תפעול ושרשרת אספקה הקמה והטמעה של תהליכי S&OP (תכנון מכירות ותפעול) שיפור תיאום בין ביקוש, אספקה, מלאי ותפעול מיפוי תהליכים תפעוליים וזיהוי צווארי בקבוק בניית שגרות עבודה תפעוליות מותאמות לעסקים קטנים ובינוניים ניהול פרויקטים ויישום ניהול וליווי פרויקטים משלב ההגדרה ועד להטמעה בניית תוכניות עבודה, אבני דרך ולוחות זמנים ניהול ממשקים בין הנהלה, עובדים וספקים בקרה שוטפת, פתרון חסמים וליווי ביצוע בפועל יעדים, מדדים ובקרה ניהולית הגדרת יעדים עסקיים ותפעוליים (קצרי וארוכי טווח) פיתוח והטמעת מדדי KPI מותאמים לארגון בניית דוחות בקרה וכלי מדידה ניהוליים יצירת שגרות בקרה תקופתיות (שבועיות / חודשיות / רבעוניות)
יורי פלדמן
יעוץ עסקי לעולים ותושבים חוזרים
יעוץ עסקי לעולים ותושבים חוזרים במסגרת מעלו"ת (בסבסוד משרד הקליטה )







 (003)-150x150.jpg)










