מה הופך אותנו לאנשי מכירות מצליחים?
התשובה היא פשוטה: לענות על הצרכים והרצונות של האדם העומד מולנו. אבל ה"איך" הוא החלק החשוב.
רובנו נוטים ליחס לאנשי מכירות שם רע בגלל שאנו לפעמים מרגישים שהם דוחפים את האג'נדה שלהם מבלי להקשיב, להכיר או לענות על הצרכים והרצונות שלנו. חוסר תקשורת זו היא נחלת רבים ונוצרת מאינטראקציות לא נכונות של אנשי מכירות לא מקצועיים. במקום לנסות לעשות מכה חד פעמית צריך לבסס מעורבות אותנטית ויוצרת אמון.
הקשבה אקטיבית היא קריטית והבסיס לבניית הקשר. חשוב לשים בצד את האג'נדה שלכם. יצירת תחושת אמון ויושרה היא חיונית.
למעשה כל אחד הוא סוג של איש מכירות. רופאים מוכרים למטופלים את המומחיות שלהם ואת איכות הטיפול שלהם. מאמנים מוכרים לספורטאים שלהם את היכולת להביא עמם תוצאות. מורים מוכרים לתלמידים את התכנים שהם מלמדים, את חשיבות החומר ואת יכולתם להכין אותם לעתיד. הורים מוכרים לילדיהם את העקרונות שהם מנסים להנחיל ואת ערך ההכוונה שלהם. גם במערכות יחסים, אנחנו מוכרים לבן או בת זוגנו את מה שאנו מייצגים ואת האהבה שלנו. אבל יש חוט מקשר ואינדיקטור חשוב בכל התרחישים האלה שמבדיל בין מכירה בריאה ואותנטית לבין טקטיקות מונחות אג'נדה שמשרתות את עצמן – וזה יחסי אמון. אם אתה מוכר ממקום אותנטי, אתה מנסה קודם כל לבסס מערכת אמון. זה, למעשה, הדבר היחיד שאתה מוכר. אם אדם סומך עליך, הוא יימשך אליך.
לכן, בכל תרחיש שבו המכירה קיימת, ההתמקדות צריכה להיות בבניית מערכות יחסים. ואיזו דרך טובה יותר לבנות מערכת יחסים מאשר לבסס אמינות? להלן שישה שלבים פשוטים שכל איש מכירות יכול לנקוט כדי לבנות מערכת יחסים:
-
הפוך את יצירת הקשר לאג'נדה
קשר בין-אישי, אחד על אחד, הוא הבסיס לבניית אמפתיה עם הלקוח. יצירת קשר אותנטי היא המפתח ליצירת אמון ובניית מערכת יחסים.
-
להקשיב
הדרך היחידה לדעת מה מישהו צריך או רוצה היא להקשיב להם. הקשבה מאפשרת לנו לפענח את הלקוחות ולהבין מה המוטיבציות שלהם ומה מניע אותם לקנות את המוצר או שירות שאנו מציעים.
-
להגיב על מה ששומעים
להגיב למה ששומעים, במקום לומר משפטי מכירה מוכנים מראש, מעבירה את המסר האמיתי שהאינטראקציה היא על הלקוח ועל צרכיו ורצונותיו, לא על מה שאתם רוצים למכור.
-
לשאול שאלות פתוחות
אתם יכולים לפתח את הדיאלוג על ידי צפייה בלקוחות ולשאול אותם שאלות על סמך תגובותיהם. "מה אתה מקווה להשיג?" "איך אני יכול לעזור?" "איזה מידע לדעתך חשוב לי לדעת?" זכרו שחווית הקניה היא שלהם ולא שלכם.
-
אינטראקציה מתמשכת
לעתים קרובות מדי, המכירות נבדקות בשחור לבן. או שסגרתם או שלא. אבל המציאות היא שלעתים קרובות נדרשות מספר אינטראקציות עם אותו לקוח כדי לבצע מכירה. משמעות הדבר היא כי השאלה לא צריכה להיות אם סגרתם את המכירה או לא, אבל אם נוצר קשר חיובי עם הלקוח כדי ליצור אינטראקציה מתמשכת ולפתח את מערכת יחסים עתידית ואפשרות למכירה.
רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!
WhatsApp יצירת קשרנותני שירות ויועצים בתחומים בו עוסק המאמר
צבי רובינשטיין
יעוץ עסקי לעולים ותושבים חוזרים במסגרת מעלו"ת (בסבסוד משרד הקליטה )
יורי פלדמן
יעוץ עסקי לעולים ותושבים חוזרים
יעוץ עסקי לעולים ותושבים חוזרים במסגרת מעלו"ת (בסבסוד משרד הקליטה )
עדן יצחק
היי, אני עדן יצחק, הבעלים של חברת Eden Ink. החברה מתמחה בקופירייטינג, קידום...
Eden Ink
ראשון לציון
עדן יצחק
היי, אני עדן יצחק, הבעלים של חברת Eden Ink. החברה מתמחה בקופירייטינג, קידום אורגני, יח"צ, בנייה וניהול אתרים והכול בשפות העברית והאנגלית. אנחנו עושים את זה כבר שמונה שנים ומתמחים במגוון תחומים עסקיים מעריכת דין לרפואה, עיצוב ואדריכלות, עריכת דין, צעצועי ילדים, אופנה, טיולים וחופשות בחו"ל ועוד ועוד. נשמח לעזור לכם להגדיר ולהעצים את התדמית העסקית שלכם עם שירות מקצועי, חם ואכפתי עם תוצאות מובטחות :).
חברת עדן אינק עוזרת לעסקים לבנות אישיות עסקית ותדמיתית גבוהה, להבין מהם החזון והמסרים של העסק, לייצר קופי (תוכן שיווקי) עם רגש שממחיש את החזון העסקי ופונה לקהל היעד במשלב השפה שלהם, עם סגנון שפה ייחודי שמומצא אך ורק לעסק, מבדל ומבליט אותו בשוק. אנחנו עושה זאת באמצעות מגוון רחב של שירותים: קופירייטינג – הלב של עדן אינק הוא קופירייטינג בעברית ובאנגלית, והסיבה לכך היא שאנחנו טווים כל שירות שלנו מסביב לקריאייטיב. כדי שעסק יוכל לפתח תדמית עסקית מרשימה ויחידה במינה הוא חייב שפה משלו, צבעים משלו, מסרים משלו ובמילים אחרות – אישיות כובשת ומקסימה. האישיות הזו משתנה מעסק לעסק, כאשר עסק למכירת צעצועים יהיה שמח ומגניב, בעוד שמשרד עורכי דין לרוב יהיה יותר רשמי ומקצועי. התדמית כמובן משתנה מבית עסק למשנהו, והתפקיד שלנו כחברה היא לאתר אותה ולגרום לה לבלוט. כשהתדמית מסוגננת ומפורסמת בשטח, הלקוחות המתאימים נמשכים אליה ממש כמו חמנייה לשמש. יחסי ציבור – פרסום עסקים בעיתונים, ברדיו ובטלוויזיה. קידום אורגני – העצמת התוכן, המבנה וחוויית המשתמש עבור אתרים של עסקים: אתרי תדמית ואתרי קומרס כאחד. אנחנו משקיעים בקידום אורגני כדי לייצר תדמית מרשימה ומקצועית לבית העסק, כדי שהלקוח של בית העסק ייהנה לגלוש באתר, יפתח אמון כלפיו ויקנה מבית העסק בלב שלם ובאופן אוטומטי, וגם כי גוגל דורש את זה. אתרים שמקודמים היטב מופיעים בעמוד הראשון של גוגל כשמחפשים ביטויים שרלוונטיים למה שבית העסק מציע ומוכר, וזה מגדיל את הסיכויים שהלקוח ייחשף אליו ראשון ולכן גם ייבחר בו ראשון. ניהול אתרים – ניהול אתרי מכירות. הניהול לרוב כולל העלאה של מוצרים, דאגה לפרסומים ומבצעים, ריענון האתר מבחינה גרפית, קידום אורגני, תפוצת מיילים, הקפדה על חוויית משתמש ועוד. התהליך הוא בעצם של כל מה שאנחנו יכולים לעשות לעסק, משלבי הבסיס של הגדרת האישיות והתדמית העסקית ועד לביסוס ולהטמעה שלה בשטח, כשכל רבעון לכל הפחות אנחנו דואגים "להמציא את הגלגל" מחדש ולגרום לה לזרוח באור בהיר יותר. בניית אתרים – הקמה של אתרים מבוססי וורדפרס ושופיפיי, בעברית ובאנגלית. אנחנו הכי אוהבים כשבאים אלינו עסקים לבניית אתרים, כי אז אנחנו יכולים להתחיל איתם מדף חלק: לבנות אישיות ותדמית עסקית שמציירת אותם כאוטוריטה ומותג, לפתח אסטרטגיה, לייצר את הקופירייטינג לאתר, לבנות ולעצב אותו לפי סכמת צבעים ומסרים שסוכמה מראש, להקפיד על קידום אורגני איכותי ויצירת חוויית משתמש מדהימה שמותאמת ללקוח ומרגשת אותו כשהוא פוגש במותג.
אראלה קוטר
כמעט כל חיי המקצועיים מילאתי תפקידי שיווק, בחברת ייעוץ מובילה, בחברת היי טק,...
שוהם
אראלה קוטר
כמעט כל חיי המקצועיים מילאתי תפקידי שיווק, בחברת ייעוץ מובילה, בחברת היי טק, בחברה תעשייתית בינלאומית ובתפקידי האחרון בארגון בטרם לבטיחות ילדים כמנהלת אגף וחברת הנהלה.
מציעה לך את ניסיוני ב גיבוש אסטרטגיה שיווקית כתיבת תוכן שיווקי בעברית ובאנגלית בניית וניהול תקציבים שיווקיים ניהול פרוייקטים שיווקיים הקמה ותחזוקת רשתות חברתיות ייזום פעילויות שיווקיות יצירתיות
רינה קישון
יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)
דרור זורע
שמי דרור זורע ואני מומחה למיתוג ושיווק, מבין איך צרכן חושב (BC וגם...
DROR ZOREA internal & marketing communications
הדר עם
דרור זורע
שמי דרור זורע ואני מומחה למיתוג ושיווק, מבין איך צרכן חושב (BC וגם BB), מפצח אתגרים, ממקד מסרים, ומייצר ערך מבדל ותחרותי עבור הלקוחות
בעל ניסיון רב בתפקידי שיווק ופרסום ביניהם: מנהל אגף שיווק תוכן בפרטנר ORANGE, מנהל השיווק של אינטרנט זהב, סמנכ"ל שיווק ומכירות ב GOLD TRADE, מנהל תיקים בגיתם BBDO ושותף/בעלים בחברת העיצוב PROPAGANDA
מוסמך תואר שני בתקשורת ובוגר תואר ראשון בכלכלה ולוגיסטיקה מאוניברסיטת בר אילן, ובעל תעודת בעיתונאות ותקשורת (post B.A).
יועץ עסקי שיווקי במעוף – משרד הכלכלה והתעשייה, הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים.
מלווה שיווקי של תוכניות מנטורינג לעסקים.
ייעוץ אסטרטגי שיווקי הכולל בחינה ומפה תפיסתית של החברה, קביעת הערכים המבדלים וה DNA הרצוי, קהלי המטרה והפרסונות והכל על מנת לייצר בידול תחרותי. מיתוג ושפה ויזואלית כפתרון מלא והכרחי לחברה, החל משלב האבחון והגיבוש האסטרטגי דרך עיצוב הזהות והשפה הויזואלית: לוגו, סיסמה, בחירות פונטים, צבעוניות ושפה צילומית למותג. הפתרון כולל מיתוג הנכסים הדיגיטליים (אתר אינטרנט, דפי חברה ברשתות החברתיות, אב טיפוס לניוזלטר), נקודות ממשק מול הלקוח, אריזות, משרדי הפירמה ועוד. תקשורת שיווקית ואחזקת מותג שוטפת גם ב CB וגם ב BB כולל עיצוב חומרים שיווקיים לתמיכה במכירות, בניית קונספטים לפעילויות אינסנטיב ומבצעים ללקוחות, מצגות סרטי הדרכה ועוד. בניית אסטרטגיה לשיווק ישיר, ניוזלטרים, מיילרים ודפי נחיתה לרבות הטמעה על מערכות אוטומציה, תכנוןCustomer Journey ושידרוג נראות המגעים עם הלקוח. קמפיינים פרסומיים למדיות השונות: רשתות חברתיות, גוגל ורשת האינטרנט, עיתונות ומגזינים מקצועיים, שילוט וכו…
יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)
מיכל אייזן
שמי מיכל אייזן נבות , וכן אני אייזן כמו השם שלי בכל מובן....
אייזן תקשורת שיווק ויחסי וציבור
הרצליה
מיכל אייזן
שמי מיכל אייזן נבות , וכן אני אייזן כמו השם שלי בכל מובן. גם כשזה מגיע לעבודה ולחיי הפרטיים אני לא מוותרת עד שהמטרה מושגת.
אני מאמינה שמאחורי כל עסק \ מוצר \ שירות מצליח עומדת אסטרטגיה שיווקית מנצחת, שמדייקת את התועלות והמסרים בטווח הקצר והבינוני, אך גם חושבת רחוק, כדי לעזור להגשים את החלום והחזון שנים קדימה.
בניית נוכחות נכונה ואפקטיבית בכל ערוצי התקשורת כולל ברשתות החברתיות היא תהליך שלוקח זמן!
יצירת קהל לקוחות נאמן כזה שגם ממליץ עלייך על המוצר שלך או המקום שלך לחברים והופך בעצם לכלי שיווק אפקטיבי בפני עצמו, מצריך בנייה של “סיפור” מדויק, אסטרטגיה שיווקית מנצחת וליווי מקצועי צמוד לאורך חיי העסק!
מוזמנים ליצור איתי קשר ולהתחיל לעבוד.
"זה תמיד נראה בלתי אפשרי. עד שמבוצע."
– נלסון מנדלה
אייזן יחסי ציבור – Marketing – תקשורת שיווקית – ופרסום – הזרוע השיווקית שלך! קרוב לעשרים שנות ניסיון בכל תחומי השיווק והפרסום כעצמאית. מכירה את רזי הקושי של הקמת עסק מהחיתולים. מגיעה עם ידע רב, ניסיון , יצירתיות ונשמה. עבודתי מתמקדת בייעוץ וליווי אישי עם הבנה רחבה של תחומי השיווק , התקשורת, התדמית, הפרסום והמיתוג והאסטרטגיה השיווקית. ייעוץ וניהול תקשורת :יחסי ציבור וקשרי עיתונות שוטפים במדיה המודפסת, המשודרת והדיגיטלית. יצירת שיתופי פעולה וחיבורים אסטרטגיים. שיווק ופרסום בדיגיטל ליווי תהליכי מיתוג ניהול ותכנון גאנטים למדיה החברתית פייסבוק ואינסטגרם הפקת אירועי קונספט כחלק מהזרוע השיווקית של העסק. אסטרטגיה וטקטיקה : בניית אסטרטגיה שיווקית וליווי ביישום.
יעקב יאיר
אני מהנדס תעשייה וניהול בעל תואר שני, עם ניסיון רב הן בעולם התעשייה...
יאיר לעסקים
נס ציונה
יעקב יאיר
אני מהנדס תעשייה וניהול בעל תואר שני, עם ניסיון רב הן בעולם התעשייה והן במגזר העסקי. לאורך השנים ליוויתי תהליכים מורכבים בארגונים בתחומי יבוא, שיווק, הפצה ותפעול, וניהלתי פרויקטים חוצי־ארגון ששילבו בין יעילות תפעולית לצמיחה עסקית אמיתית.
אני מביא איתי שילוב ייחודי של יכולת אקדמית, הבנה מערכתית וראייה עסקית־יישומית — שילוב שמאפשר לי לזהות את החוליות החלשות בתהליך, להגדיר יעדים מדידים ולבנות תשתית שתומכת בהצלחה לאורך זמן.
לינק לאתר:
אני מאמין שההצלחה של עסק אינה נובעת רק ממוצר טוב או משירות מצוין — אלא מהיכולת לחבר בין אנשים, תהליכים ומספרים לכדי מערכת אחת שעובדת בהרמוניה. תפקידי הוא לעזור לבעלי עסקים לזהות את מוקדי החוזקה והחולשה שלהם, לבנות תהליכים נכונים ולתת להם את הכלים לצמוח באופן מבוקר, רווחי ובר־קיימא.








 (פוסט ל-Facebook)-150x150.jpg)











