הנכס השיווקי המשמעותי ביותר בעסק הוא הלקוחות הקיימים
מהיזמים ובעלי העסקים מעדיפים להימנע מלבקש הפניות של לקוחות לעסק שלהם. חלקם מניחים שהלקוחות שלהם יעבירו עליהם הפניות בצורה יזומה, מה שאנו מכירים כ"שיווק מפה לאוזן". אין ספק שזה קורה, אבל המספרים נמוכים משמעותית ממה שנוטים לחשוב. חלק אחר מרגיש לא נוח לבקש הפניות מלקוחות, שמא יחשבו שהם לא מצליחים לנהל את העסק בצורה טובה. הבעיה עם לא לבקש הפניות באופן יזום היא, שהעסק מפספס את אחת הדרכים היעילות והמשתלמות ביותר להגדיל את מספר הלקוחות, במיוחד כשמדובר בעלות השיווק הכי זולה ולעתים חינמית.
הדבר הראשון שעליכם לעשות כדי להתרגל לבקש הפניות מלקוחות שלכם הוא להתגבר על הפחד שלכם מסירוב. אתם יכולים לעשות זאת במספר דרכים:
- זכרו שרוב האנשים אוהבים לעזור לאנשים אחרים, במיוחד אם אין לזה עלות.
- זכרו שהגרוע מכל שיכול לקרות הוא שהלקוח יגיד לכם "לא". אז מה ?
- את ה"לא" היה לכם כבר לפני שפניתם ללקוח, אם תפנו, יש לכם רק מה להרוויח עם תיענו בחיוב.
מחקרים מראים ששיטת הבקשה שהפיקה את התוצאות הטובות ביותר היא הפניה ישירה מילולית. אפשרויות אחרות יכולות להיות באמצעות טופס הפנייה בדוא"ל, כרטיסי ביקור, בקישור ניתן לשיתוף, ובמדיה החברתית. כדאי לדעת, שלמרות שהמדיה החברתית עשויה להרגיש הכי קלה לביצוע, היא השיטה הכי פחות יעילה, וממירה בשיעורים נמוכים מאוד.
כדי להפוך את הפעולה להרגל, עליכם לתרגל אותה עד שתרגישו עימה נוח, על פי האימרה הידועה " FAKE IT UNTIL YOU MAKE IT" . כתבו לעצמכם תסריט ותרגלו אותו מול הלקוחות. חשוב שכאשר אתם מבקשים הפניה תהיו כנים, ישירים וקצרים. לדוגמה:
"אני ממש שמח שאת/ה מרוצה מהעבודה שלי. אני תמיד מחפש לעזור לעוד לקוחות ותוהה אם את/ה מכיר מישהו אחר שעשוי להתעניין בשירותים שלי".
בעת ביקוש הפניה, ישנן כמה שיטות מומלצות שיכולות להגדיל את סיכויי ההצלחה שלכם:
- תשתדלו תמיד לבקש הפניות כשאתם פנים אל פנים מול מי שאתם מבקשים את עזרתם. זה לא רק מכבד אותם יותר, אלא גם מגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה.
- שקלו להציע תמריץ להפניות מוצלחות. תגמולים כספיים כמו הנחות או מתנות, יכולים להוות תמריץ יעיל להפניות שמובילות למכירות.
- אפשר לנצל את הזמן בו אתם מבקשים הפניה גם לצורך קבלת המלצה. הדברים האלה שזורים אחד בשני אך נדרשים למטרות ושימושים שונים שלכם.
אל תתנו לפחד ובעיקר לתחושות המבוכה והרגשת האי נעימות למנוע ממכם לפתח את העסק שלכם. הפניות יביאו לכם יותר לקוחות, וככל שתבקשו יותר הפניות, כך תקבלו יותר הפניות. בסופו של דבר אתם תבנו לעצמכם קהילה של לקוחות איכותיים, שממליצים על העסק שלכם ומפנים אליכם לקוחות חדשים. באופן זה, לא רק תוכלו לצמוח אלא גם תחסכו הרבה כסף על שיווק.
רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!
WhatsApp יצירת קשרנותני שירות ויועצים בתחומים בו עוסק המאמר
זאב
בנפשי זאב (M.SC) בעל ניסיון של למעלה משלושים שנים בייעוץ עסקי וייעוץ ארגוני....
צוות רז ייעוץ ארגוני הדרכה ואימון עסקי
ראשון לציון
זאב
בנפשי זאב (M.SC)
בעל ניסיון של למעלה משלושים שנים בייעוץ עסקי וייעוץ ארגוני. מלווה עסקים ומאמן מנהלים מכל תחומי המשק: מגזר פרטי, מגזר ציבורי וגם המגזר השלישי (עמותות ארגונים חברתיים ארגוני עזרה וחסד ועוד).
יועץ ומלווה עסקים וכן יועץ ליזמים ועסקים בהקמה. מאמן עסקי. יועץ לעסקים קטנים ובינוניים מטעם משרד הכלכלה במסגרת מעוף (בסבסוד המדינה) יועץ ארגוני – עובד עם חברות עסקיות וארגונים בתחומים מגונים ובפעילויות חוצות ארגון (שיפור תהליכי עבודה, כוח אדם, ארגון וניהול ועוד). מנחה סדנאות וקורסים פנים ארגוניים בנושאי ניהול ופיתוח מנהלים, מכירות ומיומנויות שירות
יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)
לי בולדס
רוצים להגיע לתוצאות טובות יותר? להגדיל את נתח השוק? את ההכנסות? לחזק את...
יועצת אסטרטגית ושיווקית
תל אביב - יפו
לי בולדס
רוצים להגיע לתוצאות טובות יותר? להגדיל את נתח השוק? את ההכנסות? לחזק את מעמד המותג? לייצר העדפה למותג שלכם על פני המתחרים?
יש לי את הפתרון עבורכם.
שמי לי בולדס ואני יועצת אסטרטגית ושיווקית. אם יש משהו שאני יודעת זה ״להביא תוצאות״. וכעת אני רוצה לעשות את אותו הדבר בשבילכם, ולהיות המנוע שיוביל את החברה שלכם לתוצאות טובות יותר
רוצים להגיע לתוצאות טובות יותר? להגדיל את נתח השוק? את ההכנסות? לחזק את מעמד המותג? לייצר העדפה למותג שלכם על פני המתחרים? יש לי את הפתרון עבורכם. שמי לי בולדס ואני יועצת אסטרטגית ושיווקית. אם יש משהו שאני יודעת זה ״להביא תוצאות״. וכעת אני רוצה לעשות את אותו הדבר בשבילכם, ולהיות המנוע שיוביל את החברה שלכם לתוצאות טובות יותר יש לי מעל שנות ניסיון ניהולי ומעשי בתחום השיווק. עבדתי במשרדי פרסום, הייתי פלנרית ב-Mccann, שם בניתי עבור לקוחות אסטרטגיה שיווקית ומותגית,לאורך הדרך ליוויתי את הלקוחות הגדולים במשק (כמו תנובה ופנסוניק) בתהליכים החשובים ביותר עבורם. עבדתי גם בשיווק של מותגים שונים. אני יודעת לספק את התוצאות ולהגדיל מכירות. בתפקידי האחרון כסמנכ״לית השיווק של יקבי ברקן מבית טמפו, מיתגתי מחדש את היקב, מהלך שהוביל להגדלת נתח השוק, השקתי מותגי יין חדשים שהפכו לאהובים ולנמכרים ביותר בישראל והגדילו את ההכנסות בעשרות מיליוני ש"ח. יצרתי גידול דו ספרתי במכירות בכל שנה. כיום אני מלווה חברות- עוזרת להם לבנות את האסטרטגיה הנכונה, את סיפור המותג המתאים, בונה עבורם תוכנית שיווקית ומנהלת את השיווק בפועל
עפר עצמון
קונספקט הינה חברת ייעוץ עיסקי ושיווקי קטנה ודינמית. אנו מתמקדים בענפי ההיי-טק, כגון...
קונספקט בע"מ
רמת גן
עפר עצמון
קונספקט הינה חברת ייעוץ עיסקי ושיווקי קטנה ודינמית. אנו מתמקדים בענפי ההיי-טק, כגון אלקטרוניקה, מערכות מידע, תקשורת, מכשור רפואי וביוטכנולוגיה.
מידע ברור, עדכני ותמציתי הוא המפתח להצלחה בסביבה העיסקית המשתנה במהירות. אתם יכולים להיות בטוחים שנביא לכם את כל העובדות והנתונים, לאחר ניתוח ועריכה, עם המלצות אסטרטגיות ושיווקיות מעשיות, התפורות לצרכים הספציפיים שלכם.
שירותינו ניתנים במקצועיות רבה, במהירות, בעלות נמוכה ובדיסקרטיות מירבית.
יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)
-150x150.jpg)
עומרי סימון
סיילס רוקטס היא חברה של חמישה חבר'ה. שלושה אנשי UI UX, גוגל ממומן...
סיילס רוקטס
תל אביב - יפו
-150x150.jpg)
עומרי סימון
סיילס רוקטס היא חברה של חמישה חבר'ה. שלושה אנשי UI UX, גוגל ממומן וגוגל אורגני SEO, ושתי מעצבות מאוד מוכשרות.
כולנו על קו מדריד תל אביב ומנהלים לקוחות מישראל ואירופה. אנחנו עובדים עם וורדפרס וWIX.
לחברתנו שת"פ מוצלח עם חברת וויקס WIX ואנחנו עובדים איתם באופן שותף. השירות שלנו ולל מעטפת שלמה לאתרי אינטרנט, מעיצוב מקצועי, דרך יצירת אתר וflow של לקוחות ועד שיווק נכון ואסטרטגי בגוגל. אנחנו עובדים בשלל צורות; קידום ממומן, קידום אורגני tu שילוב של שניהם.
הילה כלפון
יועצת תקשורת, יועצת ומלווה עסקית.
הילה כלפון - ייעוץ וליווי עסקי, יחסי ציבור
מיתר
הילה כלפון
יועצת תקשורת, יועצת ומלווה עסקית.
את 13 שנות הניסיון שלי אני מאגדת לכדי חברה אחת שתיתן מענה לכל צורך עסקי – בין אם תדמיתי או עסקי: • אבחון שיווקי – ניתוח של העסק, ביצוע מחקר ,קראיטיב וגיבוש המלצות פעולה מעשיות. • יעוץ וליווי עסקי – בניית תוכנית עבודה מעשית ומדידה. • מיתוג ודיגיטל – החל מבניית לוגו ושפה עיצובית ועד ניהול סושיאל. • יחסי ציבור – חשיפה תקשורתית אפקטיבית בטלוויזיה, ברדיו, בעיתונות ובאינטרנט. • שיווק ומכירות – בנייה וניהול של מערכי שיווק ומכירות. • תוכנית עסקית – תכנית המנחה את העסק בכל תחום: ניהול, כספים, שירות, שיווק ונהלי עבודה.
-33-150x150.jpg)
פסקל זמיר
מתמחה בייעוץ עסקים לשוק הישראלי ולשוק האירופאי, למדינות דוברות צרפתית
פסקל זמיר
פסקל זמיר
מתמחה בייעוץ עסקים לשוק הישראלי ולשוק האירופאי, למדינות דוברות צרפתית
פסקל זמיר מתמחה בייעוץ עסקים לשוק הישראלי ולשוק האירופאי, למדינות דוברות צרפתית. פסקל זמיר יליד פריס, צרפת, בעל תואר ראשון ושני במנהל עסקים (עסקים בינלאומיים ושיווק). חונך מהסוכנות לעסקים קטנים ובנונים-משרד הכלכלה מעוף , משרד הקליטה ומשרד התיירות.
יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)
יעוץ עסקי לעולים ותושבים חוזרים במסגרת מעלו"ת (בסבסוד משרד הקליטה )
רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!
WhatsApp יצירת קשרמאמרים נוספים
פרסום ממומן
איך לעשות פרסום ממומן בגוגל
למדו להכין קמפיין פרסום ממומן בגוגל. הכירו את היתרונות וחסרונות ואופן העלאת...
מה זה Retargeting (מיקוד מחדש)?
מהו Retargeting ? Retargeting זה אסטרטגיית שיווק מקוונת על פיה עסק מציג...
לשווק נכון באינסטגרם
איך לנהל קמפיין שיווק באינסטגרם. לנצל נכון את הפלטפורמה כדי להפיק ממנה...
שיווק דיגיטלי
איך לגרום ללקוח לקנות יותר?
שגת לקוחות חדשים כדי להגדיל את המכירות היא אכן צעד הכרחי, אבל,...
איך להקים ערוץ YouTube לעסק
ערוץ יוטיוב שיסייע לעסק שלכם מיליוני אנשים ברחבי העולם משתמשים ב- YouTube...
איך להרוויח כסף ב-YouTube ?
YouTube היא פלטפורמת מדיה חברתית, לכן עליכם לחפש מעורבות עם הקהל שלכם...
שיווק ומכירות
מה לכלול בטבלת ניתוח תחרותית?
ככל שתזהו יותר מרכיבים בהם תוכלו להשוות, כך יקל עליכם לזהות אסטרטגיה...
כיצד למקסם את המכירות במסעדה שלכם
כיצד למקסם את המכירות במסעדה אם יש לכם מסעדה, אתם יודעים שהתחרות...
שימור לקוחות
כיצד לכתוב תוכנית שירות לעסק קטן
כיצד לכתוב תוכנית שירות לעסק קטן תוכנית שירות היא מסמך מפורט המתאר...
מה הן התלונות השכיחות ביותר בתחום המסעדות ואיך להימנע מהן?
מחקר של התאחדות המסעדות האמריקאית מצביע על כך, שבתחום המסעדנות, תלונות הלקוחות...
-כיצד להגדיר חווית לקוח של עסק?
מימוש אסטרטגיה נכונה של חוויית לקוח נכונה הוא מנוף עסקי, שמגדיל בצורה...