האם הלקוח תמיד צודק?

האם הלקוח תמיד צודק

הלקוח תמיד צודק, או לפחות יש להתייחס אליו ככזה. זוהי אמירה נפוצה בתעשיית שירות הלקוחות וזה אומר שעסקים צריכים לשאוף לתת מנה  על הצרכים והציפיות של הלקוחות שלהם.

עם זאת, חשוב לציין כי אין זה אומר שעסקים צריכים לעקוב באופן עיוור אחר כל בקשה או דרישה של לקוח.

ייתכנו מקרים שבהם בקשה של לקוח היא בלתי סבירה או אפילו לא אתית, ובמקרים אלה, זה בסדר שעסק יגיד לא.

אז למה הלקוח תמיד צודק? בראש ובראשונה, חשוב לזכור שללא לקוחות, עסקים לא היו קיימים. לקוחות הם סם החיים של כל עסק, וחשוב להתייחס אליהם בכבוד ובהערכה. על ידי התייחסות ללקוחות בכבוד ועשיית כל שביכולתנו כדי לענות על הרצונות שלהם, עסקים יכולים לטפח נאמנות ושימור לקוחות לטווח ארוך.

בנוסף, לקוחות מרוצים נוטים יותר להשאיר ביקורות חיוביות ולהמליץ על עסק לחברים ובני משפחה, מה שיכול להוביל ליותר עסקים ולהצלחה מוגברת. מצד שני, לקוחות לא מרוצים יכולים להשפיע לרעה על העסק באמצעות ביקורות שליליות מפה לאוזן ובאינטרנט.

 יחד עם זאת, חשוב לציין שלא כל הלקוחות שווים שמירה. בעוד שחשוב להתייחס לכל הלקוחות בכבוד ולשאוף לענות על הצרכים שלהם, ייתכן שיש לקוחות שקשה לנו להתמודד איתם באופן עקבי או שעוסקים בהתנהגות לא אתית. במקרים אלה, ייתכן שעדיף לעסק לנתק את הקשרים עם אותם לקוחות, גם אם זה אומר לאבד את העסק שלהם.

לסיכום, הלקוח תמיד צודק במובן זה שעסקים צריכים לשאוף לענות על הצרכים והציפיות של הלקוחות שלהם. עם זאת, אין זה אומר שעסקים צריכים לקבל באופן עיוור אחר כל בקשה או דרישה של לקוח. חשוב להגיע לאיזון ולהתייחס בכבוד לכל הלקוחות תוך שמירה על היושרה והערכים של העסק

רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!

WhatsApp יצירת קשר

נותני שירות ויועצים בתחומים בו עוסק המאמר

עמיעד ווייס

עמי ויס, כלכלן ,סוחר בניירות ערך ומקרקעין בעל ניסיון ניהולי ועסקי רב עם...

שם המשרד

עמיעד מדיה

מיקום

קרית אתא

0
שעת ייעוץ חינם

עמיעד ווייס

עמי ויס, כלכלן ,סוחר בניירות ערך ומקרקעין

בעל ניסיון ניהולי ועסקי רב עם חברות וענק וגופים ממשלתיים

התמחויות *בניית תוכניות עסקיות *בדיקות היתכנות וכדאיות כלכלית * תמחור מכרזים ופרויקטים *בניית מערכות ניהול וכתיבת שיטות ונהלי עבודה לעסקים * ליווי ויצוג במו"מ בעסקאות * בניית תוכניות מימון ומתן פיתרונות מימון כוללים ללקוח קצה * הקמה ופיקוח מערכות חשבונאיות עבור חברות *ניהול פרויקטים

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

סאמר עודה

משרדנו מתמחה במעטפה כוללת לעסק שלך. צור קשר היום

שם המשרד

ל.מ.ר פיננסים

מיקום

כפר מנדא

0
שעת ייעוץ חינם

סאמר עודה

משרדנו מתמחה במעטפה כוללת לעסק שלך. צור קשר היום

ייעוץ עסקי , הלוואות בעקבות מדינה, גיוס הון , מימון לעסקים

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

ראול גולדמן

ניסיון עשיר בפיתוח מוצרים ושילוב בין טכנולוגיות, איתור פתרונות יצירתיים לאתגרי השטח

שם המשרד

ראול גולדמן

מיקום

כפר ורבורג

0
שעת ייעוץ חינם

ראול גולדמן

ניסיון עשיר בפיתוח מוצרים ושילוב בין טכנולוגיות, איתור פתרונות יצירתיים לאתגרי השטח

אני מאמין בשילוב טכנולוגיה מדעים ומחשבה, כ"נקסיאליסט" (Nexialist), אני רואה את הקשרים בין דיסציפלינות שונות שלא נראים לעין, מיומן בפתרון קונפליקטים ויכולת לגרום לאנשים לפתור בעיות מורכבות ולעבוד יחד למען טובת הכלל.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

אלכסנדר גנפון

חזון שלי – ליצור בהירות וסדר בעסקים, תוך מימוש הפוטנציאל של אנשים וחברות

שם המשרד

iWebsite

מיקום

אשדוד

0
שעת ייעוץ חינם

אלכסנדר גנפון

חזון שלי – ליצור בהירות וסדר בעסקים, תוך מימוש הפוטנציאל של אנשים וחברות

חזון שלי – ליצור בהירות וסדר בעסקים, תוך מימוש הפוטנציאל של אנשים וחברות בעל ניסיון של למעלה מעשור בעולם היזמות, הניהול והפיתוח העסקי.אני לא מציע פתרונות מדף — אני מקשיב, שואל, ומאתר יחד איתך את הדרך המדויקת לעסק שלך. מומחה בליווי יזמים ובעלי עסקים בתהליכי בניית מודלים עסקיים, חדירה לשווקים, מינוף דיגיטלי ושיווק ממוקד תוצאה.הגישה שלי מחברת בין תודעה עסקית עמוקה לכלים פרקטיים שגורמים לדברים לקרות.אני מאמין בפשטות, כנות, ויחס אישי שמכבד את הדרך שלך. לא משנה אם אתה בשלבי התחלה, בתנועה, או בתקיעות — אני שם כדי לעזור לך לדייק, לחדד, ולבנות מהלכים חכמים שמובילים לתוצאה. כישורים ומיומנויות: חשיבה אסטרטגית ויכולת ניתוח עסקי מעמיק בניית מודלים עסקיים מותאמים אישית מיתוג, בידול וניסוח הצעת ערך חדה תכנון שיווקי ממוקד תוצאות ליווי אישי בתהליכי שינוי, מעבר וצמיחה יצירתיות עסקית וחשיבה מחוץ לקופסה תקשורת בינאישית גבוהה, הקשבה, ויכולת לזהות חסמים שילוב בין כלים עסקיים מדויקים לבין רגישות והבנה של האדם מאחורי העסק 🔹 שירותים שאני מציע: תהליך ליווי אישי לבעלי עסקים : בניית תוכנית אסטרטגית לעסק חדש או קיים דיוק מיקוד עסקי, קהלי יעד והצעת ערך שיפור תהליכים פנימיים וניהול משימות בעסק ייעוץ שיווקי – דיגיטלי ואסטרטגי ליווי בתהליכי שינוי, מעבר מקצועי או תקיעות עסקית הרצאות, סדנאות וימי עיון לחברות וארגונים

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
תכנית ממשלתית

יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)

שם המשרד

רונה יהל בורר

מיקום

כפר סבא

0
שעת ייעוץ חינם

רונה יהל בורר

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
שם המשרד

02-6446597

מיקום

ירושלים

0
שעת ייעוץ חינם

צבי בן שחר

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

משה אשר

ניהול ויעוץ ארגוני

שם המשרד

תנופה יועצים בע"מ

מיקום

מרכז

0

משה אשר

ניהול ויעוץ ארגוני

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

שיראל

נעים מאוד 🙋🏻‍♀️ תאני שיראל , בעלת תואר BA בפסיכולוגיה ו-NLP Master. מנטורית...

שם המשרד

מיקום

0
שעת ייעוץ חינם

שיראל

נעים מאוד 🙋🏻‍♀️

תאני שיראל , בעלת תואר BA בפסיכולוגיה ו-NLP Master.

מנטורית לליווי עסקים קטנים לבניית יסודות רווחיים ותפעול דיגיטלי.

אני מביאה איתי ניסיון מעשי בניהול שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים ,עם מומחיות מוכחת בבניית אסטרטגיית תוכן, יצירת קורסים דיגיטליים, הקמת דפי נחיתה ואוטומציות.

אני לא רק אומרת לבעלי עסקים 'מה' לעשות, אלא יודעת להראות להם 'איך' לבצע ברמה הטכנית והגבוהה ביותר -מצילום ועריכת וידאו ועד חיבור מערכות דיוור ומכירה.

בנוסף, מלווה עסקים בפיתוח עסקי ומקורות צמיחה

  השירות מיועד לעסקים קטנים שלא מצליחים לייצר הכנסה יציבה ולהגיע למחזור חודשי של עשר אלף בחודש. התהליך נמשך חודשים וכולל שלושה שלבים קריטיים: .בניית תשתית: בניית תוכנית עסקית ריאלית המבוססת על נתונים, תוך הגדרת יעדי מכירות ברורים ובניית תהליכים. .אסטרטגיית צמיחה דיגיטלית: הקמת מערך השיווק והמכירות מאפס כלומר: בניית קורסים, דפי נחיתה, רשימות תפוצה ואסטרטגיית תוכן לרשתות החברתיות ועוד.. ליווי יד ביד: זהו ליווי ביצועי שבו אני יושבת עם בעל העסק על המשימות 'השחורות' -ניסוח מיילים לשיתופי פעולה, סגירת דפי נחיתה, וקביעת לו"ז קשיח לביצוע. פחות דיבורים יותר עבודה 😊 השורה התחתונה: אני מוודאת שהעסק זז. המטרה היא להביא את העסק לרווח של ,ש"ח בחודש דרך הטמעת שיטות עבודה יעילות וביצוע פעולות שיווקיות מדידות.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
שם המשרד

דוקטור שיווק

מיקום

מעלות-תרשיחא

0
שעת ייעוץ חינם

מיכה קור

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
שם המשרד

רינה קישון

מיקום

הרצליה

0
שעת ייעוץ חינם

רינה קישון

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
תכנית ממשלתית

יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)

רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!

WhatsApp יצירת קשר

מאמרים נוספים

שימור לקוחות

icon

תכנית נאמנות לקוחות – שימור לקוחות

בניית מערכות יחסים מתמשכות לוקחת זמן, אך התמורה לרוב שווה את המשאבים...

קראו עוד ›
icon

היכן למצוא מנועי צמיחה לעסק ?

לעתים אנו מתקשים לזהות אפשרויות צמיחה חדשות לעסק שלנו. הקושי נובע מהסתכלות...

קראו עוד ›
icon

כיצד לכתוב תוכנית שירות לעסק קטן

כיצד לכתוב תוכנית שירות לעסק קטן תוכנית שירות היא מסמך מפורט המתאר...

קראו עוד ›
לקריאת מאמרים נוספים בנושא שימור לקוחות

שירות

icon

אילו סגנונות שירות קיימים במסעדנות

שירות טוב הוא יותר מאשר רצף של פעולות בעלות כללים ברורים. שירות...

קראו עוד ›
לקריאת מאמרים נוספים בנושא שירות

יש לכם שאלה?

טופס פניה ליועצים ונותני שירות

מבולבלים למי לפנות? לחץ כאן להתיעצות »

תפריט נגישות