איך להצמיח את העסק באמצעות לקוחות קיימים?

הנכס השיווקי המשמעותי ביותר בעסק הוא הלקוחות הקיימים

מהיזמים ובעלי העסקים מעדיפים להימנע מלבקש הפניות של לקוחות לעסק שלהם. חלקם מניחים שהלקוחות שלהם יעבירו עליהם הפניות בצורה יזומה, מה שאנו מכירים כ"שיווק מפה לאוזן". אין ספק שזה קורה, אבל המספרים נמוכים משמעותית ממה שנוטים לחשוב. חלק אחר מרגיש לא נוח לבקש הפניות מלקוחות, שמא יחשבו שהם לא מצליחים לנהל את העסק בצורה טובה.  הבעיה עם לא לבקש הפניות באופן יזום היא, שהעסק מפספס את אחת הדרכים היעילות והמשתלמות ביותר להגדיל את מספר הלקוחות, במיוחד כשמדובר בעלות השיווק הכי זולה ולעתים חינמית.

הדבר הראשון שעליכם לעשות כדי להתרגל לבקש הפניות מלקוחות שלכם הוא להתגבר על הפחד שלכם מסירוב.  אתם יכולים לעשות זאת במספר דרכים:

  • זכרו שרוב האנשים אוהבים לעזור לאנשים אחרים, במיוחד אם אין לזה עלות.
  • זכרו שהגרוע מכל שיכול לקרות הוא שהלקוח יגיד לכם "לא". אז מה ? 
  • את ה"לא" היה לכם כבר לפני שפניתם ללקוח, אם תפנו, יש לכם רק מה להרוויח עם תיענו בחיוב.

 מחקרים מראים ששיטת הבקשה שהפיקה את התוצאות הטובות ביותר היא הפניה ישירה מילולית. אפשרויות אחרות יכולות להיות באמצעות טופס הפנייה בדוא"ל, כרטיסי ביקור, בקישור ניתן לשיתוף, ובמדיה החברתית. כדאי לדעת, שלמרות שהמדיה החברתית עשויה להרגיש  הכי קלה לביצוע, היא השיטה  הכי פחות יעילה, וממירה בשיעורים נמוכים מאוד.   

כדי להפוך את הפעולה להרגל, עליכם לתרגל אותה עד שתרגישו עימה נוח, על פי האימרה הידועה " FAKE IT UNTIL YOU MAKE IT" .  כתבו לעצמכם תסריט ותרגלו אותו מול הלקוחות.  חשוב  שכאשר אתם מבקשים הפניה תהיו כנים, ישירים וקצרים. לדוגמה:

"אני ממש שמח שאת/ה מרוצה מהעבודה שלי. אני תמיד מחפש לעזור לעוד לקוחות  ותוהה אם את/ה מכיר מישהו אחר שעשוי להתעניין בשירותים שלי".

בעת ביקוש הפניה, ישנן כמה שיטות מומלצות שיכולות להגדיל את סיכויי ההצלחה שלכם:

  • תשתדלו תמיד לבקש הפניות כשאתם פנים אל פנים מול מי שאתם מבקשים את עזרתם. זה לא רק מכבד אותם יותר,  אלא גם מגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה.   
  • שקלו להציע תמריץ להפניות מוצלחות. תגמולים כספיים כמו הנחות או מתנות, יכולים להוות תמריץ יעיל להפניות שמובילות למכירות.  
  • אפשר לנצל את הזמן בו אתם מבקשים הפניה גם לצורך קבלת המלצה. הדברים האלה שזורים אחד בשני אך נדרשים למטרות ושימושים שונים שלכם. 

 אל תתנו לפחד ובעיקר לתחושות המבוכה והרגשת האי נעימות למנוע ממכם לפתח את העסק שלכם. הפניות יביאו לכם יותר לקוחות, וככל שתבקשו יותר הפניות, כך תקבלו יותר הפניות. בסופו של דבר אתם תבנו לעצמכם קהילה של לקוחות איכותיים, שממליצים על העסק שלכם ומפנים אליכם לקוחות חדשים. באופן זה,  לא רק תוכלו לצמוח אלא גם תחסכו הרבה כסף על שיווק.

 

רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!

WhatsApp יצירת קשר

נותני שירות ויועצים בתחומים בו עוסק המאמר

קרמט ידגרי

פרשתי בסוף מצה"ל / ח"א לאחר שירות של כ- שנים. בתפקידי האחרון שימשתי...

שם המשרד

מיקום

0
שעת ייעוץ חינם

קרמט ידגרי

פרשתי בסוף מצה"ל / ח"א לאחר שירות של כ- שנים. בתפקידי האחרון שימשתי כמפקד בית מערכת בבסיס של ח"א (פיקוד של כ- חיילים).

בהשכלתי תואר שני במנהל עסקים (ניהול משאבי אנוש ומימון)

חבר בלשכת המאמנים ומשמש כ"מאמן הבית" של מכללת יוזמות

בוגר קורס מנטורינג למנהלים בכירים במכללת התחלה חדשה .

בוגר לימודי ייעוץ ארגוני מאונ' הפתוחה .

כיום עובד כיועץ עסקי וכיועץ ארגוני

לפני כן עבדתי כ  Freelancer כיועץ ארגוני ובליווי מנהלים בכירים

כמו כן מעביר הרצאות וסדנאות לפיתוח מנהיגות והעצמה אישית (בוגר קורס להנחיית קבוצות במכללת גישות)

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
תכנית ממשלתית

מנטור עסקי במסגרת קרן שמש

שם המשרד

מיקום

תל אביב - יפו

0

אנאבל לוי

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
שם המשרד

קידום החינוך

מיקום

תל אביב - יפו

0
שעת ייעוץ חינם

שמרית

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

עפר עובד

מנכ"ל מנוסה בתחומים מגוונים ובסוגי חברות שונות ( חברות סטארט אם ותאגידים )...

שם המשרד

מיקום

גבעתיים

0
שעת ייעוץ חינם

עפר עובד

מנכ"ל מנוסה בתחומים מגוונים ובסוגי חברות שונות ( חברות סטארט אם ותאגידים )

מרצה ומנטור בתחומי השווק ופיתוח עסקים

כיום – יועץ המלווה עסקים בשלבים שונים בחייהם

מנכ"ל מנוסה – בחברות הייטק ושווק גדולות (  AOL, McCann Erickson) ובחברות סטארט-אפ, התמחות בניהול מוצרים, מסחר אלקטרוני, ניהול אסטרטגי,  ניהול אנשים ותהליכים, שווק, הטמעת חדשנות, פיתוח עסקי. אקדמיה – ניהול מסלול מעשי באוניברסיטת רייכמן מרצה לשווק דיגיטלי , חדשנות וניהול לקוחות – אוניברסיטת רייכמן והקריה האקדמית אונו. סופר ועורך – כתבתי שני ספרים – בתחומי השווק ומסחר אלקטרוני  .

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

רן מגל

מומחה בשיווק בין לאומי (עברית, אנגלית, ערבית, איטלקית, רוסית ועוד כמה). עוזר לעסקים...

שם המשרד

Magal Global

מיקום

תל אביב - יפו

0
שעת ייעוץ חינם

רן מגל

מומחה בשיווק בין לאומי (עברית, אנגלית, ערבית, איטלקית, רוסית ועוד כמה).
עוזר לעסקים לפצח את חידת השיווק ולחסוך זמן רב של עבודת נמלים ע"י הטמעת כלי אוטומציה ו-AI
השורה התחתונה – שיפור בהכנסות ובזמן של בעל העסק.

ייעוץ, בניית תוכניות, ליווי, SEO, PPC, שיווק תוכן, שיווק באימייל, הטמעת אנליטיקס ומדידה.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
שם המשרד

ייעוץ שיווקי לחברות ועסקים

מיקום

0
שעת ייעוץ חינם

מיטל פרובר

לאורך השנים ניהלתי מערכי שיווק בארגונים גדולים וניהול מותגים כגון זוגלובק, מרמולייט, נוק, פלייטקס ומוצרי צריכה שונים. וכיום כבעלת המשרד ויועצת שיווק אני מלווה מותגים וחברות מתחומים שונים ומגוונים, ומשלבת בין הניסיון הרב שצברתי בתחומי השיווק יחד עם מעורבות, איכפתיות, יצירתיות וראיה רחבה של מפת העסק.   דרך העבודה שלי כוללת שיתוף פעולה מלא עם בעל.ת העסק או הנהלת החברה בסינרגיה של הבנה, אבחון, מציאת פתרונות כוללים וליווי שיווקי. בין פתרונות המשרד: צמיחה שיווקית- תוכנית ליווי למנהלים.ות ומנכ”לים.יות אסטרטגיה שיווקית – גיבוש אסטרטגיית שיווק ייחודית המותאמת לעסק ליווי שיווקי – ליווי מקצועי לבעלי העסק בניהול המערך השיווקי לאורך כל הדרך מיתוג עסקי- ניתוח העסק, הגדרת המוצר, השירות וקהל היעד ובניית אסטרטגיית מותג הכולל חבילת מיתוג גרפי תוכנית עבודה שיווקית- בניית תוכנית עבודה שיווקית פרקטית מותאמת ליעדים ומטרות העסק, תקציב ואסטרטגיה יחד, נאתר הזדמנויות שיווקיות עבור העסק שלך, נבנה אסטרטגיה שיווקית ונשתמש במגוון כלים ופתרונות שיווקים להניע את  קהל היעד  המדויק, נפעל בכדי להגדיל ולשמר את קהל לקוחותיך ונעמוד ביעדים ובמטרות.​

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

אייל לוי, רו"ח לשיפור ביצועים עסקיים

השגה של המטרות הנחשקות ביותר שלך באמצעות שיפור ביצועים ארגוניים – ניהוליים

שם המשרד

BizSimple Growth

מיקום

ירושלים

0
שעת ייעוץ חינם

אייל לוי, רו"ח לשיפור ביצועים עסקיים

השגה של המטרות הנחשקות ביותר שלך
באמצעות שיפור ביצועים ארגוניים – ניהוליים

השגה של המטרות הנחשקות ביותר שלך באמצעות שיפור ביצועים ארגוניים – ניהוליים   פער הביצוע זה ההבדל בין החזון והאסטרטגיה העסקית שלך לבין התוצאות שאתה משיג בפועל. סגירה של הפער הזה דורשת גישה מונעת נתונים, הלוקחת בחשבון את הצרכים והאתגרים העסקיים הייחודיים שלך. כדי לעמוד במגה אתגר זה, אנחנו ממנפים את טכנולוגית מדעי הנתונים ואת היכולת להבנה פיננסית עמוקה, כדי לעזור לך להניע צמיחה, לקבל החלטות מושכלות ולהימנע מחוסר יעילות, איבוד פרודוקטיביות והחמצת הזדמנויות עסקיות.   ניסיון בייעוץ ארגוני של מעל ל-שנה הנתמך על ידי מחקרים, מוכיח שכדי לקדם יעילות ומצוינות עלינו לפתח תרבות של צמיחה ואת זה אנחנו משיגים באמצעות אסטרטגיות פיתוח ארגוני מונעות נתונים.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
תכנית ממשלתית

מנטור עסקי במסגרת קרן שמש

הילה בן אבו

בעלת ניסיון רב בליווי ופיתוח עסקים במגוון תחומים, עם יכולת לנתח במהירות את...

שם המשרד

AURA BIZ

מיקום

מעלות-תרשיחא

0
שעת ייעוץ חינם

הילה בן אבו

בעלת ניסיון רב בליווי ופיתוח עסקים במגוון תחומים, עם יכולת לנתח במהירות את מצבו של העסק – יתרונות, חסמים והזדמנויות לצמיחה. משלבת חשיבה אסטרטגית עם גישה פרקטית ויישומית, תוך בניית תכניות פעולה ממוקדות תוצאה. מתמחה בשיווק, קידום מכירות, בניית תהליכי התייעלות וחסכון, והובלת מהלכים עסקיים המביאים לשיפור ממשי בביצועים וברווחיות.

כריזמטית ובעלת יכולת השפעה והנעה של צוותים. חדה, ממוקדת מטרה ונעימה בעבודה מול בעלי עסקים ושותפים. מצטיינת בזיהוי מהיר של הזדמנויות, באבחון כשלים ובהובלת תהליכי שינוי. בעלת הבנה עמוקה בעולמות הדיגיטל, השיווק האונליין והאופליין, ויכולת מוכחת להביא תוצאות בשטח.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

משה מולה

אני משה מולה, מומחה לשיווק דיגיטלי ובניית אתרי וורדפרס, שמתמקד בהגדלת חשיפה, יצירת...

שם המשרד

MULA DIGITAL

מיקום

רחובות

0
שעת ייעוץ חינם

משה מולה

אני משה מולה, מומחה לשיווק דיגיטלי ובניית אתרי וורדפרס, שמתמקד בהגדלת חשיפה, יצירת פניות איכותיות, ובניית תדמית עסקית מותאמת ליעדים של כל עסק.

אני מסייע לעסקים לבנות לעצמם נוכחות דיגיטלית חכמה ומדויקת: בניית אתרי וורדפרס, עיצוב דפי נחיתה, שיפור תוצאות בגוגל, יצירת אסטרטגיית תוכן, צילום וידיאו ותפעול סושיאל.המטרה שלי היא להציג אתכם בצורה מקצועית, לייצר אמון מול הלקוחות שלכם ולהביא לכם תוצאות שמורגשות בפועל: יותר פניות, יותר חשיפה, יותר סגירות. אני עובד עם מגוון רחב של עסקים בישראל כולל נותני שירותים, חברות, טכנאים, עורכי דין ובעלי מקצוע מכל התחומים, ומלווה אותם יד ביד עד להשגת תוצאות ברורות ואמיתיות.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0

עפר עצמון

קונספקט הינה חברת ייעוץ עיסקי ושיווקי קטנה ודינמית. אנו מתמקדים בענפי ההיי-טק, כגון...

שם המשרד

קונספקט בע"מ

מיקום

רמת גן

0
שעת ייעוץ חינם

עפר עצמון

קונספקט הינה חברת ייעוץ עיסקי ושיווקי קטנה ודינמית. אנו מתמקדים בענפי ההיי-טק, כגון אלקטרוניקה, מערכות מידע, תקשורת, מכשור רפואי וביוטכנולוגיה.

מידע ברור, עדכני ותמציתי הוא המפתח להצלחה בסביבה העיסקית המשתנה במהירות. אתם יכולים להיות בטוחים שנביא לכם את כל העובדות והנתונים, לאחר ניתוח ועריכה, עם המלצות אסטרטגיות ושיווקיות מעשיות, התפורות לצרכים הספציפיים שלכם.

שירותינו ניתנים במקצועיות רבה, במהירות, בעלות נמוכה ובדיסקרטיות מירבית.

דירוג של 0 משתמשים
מקצועיות
0
זמינות
0
אמינות
0
שירות
0
תכנית ממשלתית

יעוץ עסקי במסגרת מעו"ף (בסבסוד הרשות לעסקים קטנים במשרד הכלכלה)

רוצה הכוונה למידע או יעוץ של מומחה - רשום לנו ונעזור לך עכשיו!

WhatsApp יצירת קשר

מאמרים נוספים

פרסום ממומן

icon

לשווק נכון באינסטגרם

איך לנהל קמפיין שיווק באינסטגרם. לנצל נכון את הפלטפורמה כדי להפיק ממנה...

קראו עוד ›
icon

איך ליצור קמפיין Retargeting מוצלח

כיצד לעצב קמפיין מיקוד מחדש (Retargeting) הקמפיינים השיווקיים שאתם מנהלים באמצעות מיקוד...

קראו עוד ›
icon

איך לעשות פרסום ממומן בגוגל

למדו להכין קמפיין פרסום ממומן בגוגל. הכירו את היתרונות וחסרונות ואופן העלאת...

קראו עוד ›
לקריאת מאמרים נוספים בנושא פרסום ממומן

שיווק דיגיטלי

icon

מדוע כדאי להקים לעסק נוכחות דיגיטלית?

איך לנצל את האינטרנט להתייעלות עסקית מקובל לחשוב שרוב העסקים הקטנים מתנהלים...

קראו עוד ›
icon

איך ליצור קישורים איכותים לאתר שלכם

איך ליצור קישורים איכותים לאתר שלכם יצירת קישורים איכותיים לאתר שלכם יכולה...

קראו עוד ›
icon

איך להביא לידים לאתר אינטרנט

קבלו יותר לידים באינטרנט ישנן דרכים רבות להביא יותר לידים לאתר שלכם,...

קראו עוד ›
לקריאת מאמרים נוספים בנושא שיווק דיגיטלי

שיווק ומכירות

icon

איך לגרום ללקוח לקנות יותר?

שגת לקוחות חדשים כדי להגדיל את המכירות היא אכן צעד הכרחי, אבל,...

קראו עוד ›
icon

איך לבצע שיווק של העסק ב-8 שלבים

8 שלבים לשיווק העסק שלך חקר הזדמנויות, זיהוי שוק היעד שלך, פיתוח...

קראו עוד ›
icon

מיהו הלקוח האידיאלי עבור העסק שלך

לפני בניית אסטרטגיות שיווק, עליכם לזהות עבור מי אתם מתכוונים לקדם את...

קראו עוד ›
לקריאת מאמרים נוספים בנושא שיווק ומכירות

שימור לקוחות

icon

-כיצד להגדיר חווית לקוח של עסק?

מימוש אסטרטגיה נכונה של חוויית לקוח נכונה הוא מנוף עסקי, שמגדיל בצורה...

קראו עוד ›
icon

כיצד לייצר אסטרטגיית שירות מעולה בעסק קטן

כיצד לייצר אסטרטגיית שירות מעולה בעסק קטן כבעלי עסק קטן, חיוני לבסס...

קראו עוד ›
icon

כיצד לכתוב תוכנית שירות לעסק קטן

כיצד לכתוב תוכנית שירות לעסק קטן תוכנית שירות היא מסמך מפורט המתאר...

קראו עוד ›
לקריאת מאמרים נוספים בנושא שימור לקוחות

יש לכם שאלה?

טופס פניה ליועצים ונותני שירות

מבולבלים למי לפנות? לחץ כאן להתיעצות »

תפריט נגישות